1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Compass Zorg / Becks Bokstherapie en cliënten die gebruikmaken van coaching, bokstherapie, psychologische begeleiding, trainingen of aanverwante dienstverlening.
Door een afspraak te maken verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Afspraken
Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via het contactformulier op de website worden gemaakt.
De gereserveerde tijd is exclusief voor de cliënt gereserveerd. Indien een afspraak niet kan doorgaan, verzoeken wij dit zo spoedig mogelijk door te geven.
3. Annuleren
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak wordt het no-showtarief in rekening gebracht, tenzij sprake is van aantoonbare overmacht. Dit sluit aan bij het bestaande no-showbeleid.
4. No-show
Wanneer een cliënt zonder tijdige afmelding niet verschijnt op een afspraak, worden de volgende kosten in rekening gebracht:
- Intake: €50,-
- Individuele sessie: €50,-
No-showkosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en zijn volledig voor rekening van de cliënt.
5. Tarieven en vergoedingen
De actuele tarieven zijn vermeld op de website.
Afhankelijk van het type traject kunnen de kosten:
- door de cliënt zelf worden voldaan;
- door een werkgever of andere opdrachtgever worden vergoed;
- (gedeeltelijk) worden vergoed door de zorgverzekeraar, indien de behandeling hiervoor in aanmerking komt en wordt geleverd door een daartoe bevoegde zorgverlener.
Voorafgaand aan het traject wordt duidelijk gecommuniceerd welke betalingswijze van toepassing is.
6. Betaling
Bij particuliere trajecten ontvangt de cliënt of opdrachtgever een factuur. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer de behandeling rechtstreeks wordt gedeclareerd bij de zorgverzekeraar, gelden de voorwaarden van de betreffende zorgverzekeraar en de geldende regelgeving.
Bij uitblijven van betaling van particuliere facturen kunnen administratie- en incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Werkgever of opdrachtgever
Wanneer een werkgever of andere opdrachtgever de kosten van een traject vergoedt, worden hierover vooraf afspraken gemaakt. Tenzij anders overeengekomen, blijft de cliënt verantwoordelijk voor de nakoming van de gemaakte behandelafspraken, waaronder het tijdig annuleren van afspraken. kosten van een traject vergoedt, blijft de cliënt verantwoordelijk voor betaling indien de werkgever de factuur niet (volledig) voldoet.
8. Vertrouwelijkheid
Alle gesprekken worden vertrouwelijk behandeld.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zonder schriftelijke toestemming van de cliënt wordt geen informatie gedeeld met derden, tenzij de wet dit verplicht.
9. Aansprakelijkheid
De begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling, herstel en groei.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en het toepassen van adviezen.
Compass Zorg / Becks Bokstherapie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
10. Gezondheid en veiligheid
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante medische informatie die van invloed kan zijn op de begeleiding of bokstherapie.
Bij lichamelijke klachten, blessures of medische beperkingen dient de cliënt dit vooraf te melden.
De therapeut kan besluiten oefeningen aan te passen of een sessie niet door te laten gaan wanneer dit medisch onverantwoord wordt geacht.
11. Klachten
Mocht een cliënt ontevreden zijn over de dienstverlening, dan wordt verzocht dit eerst bespreekbaar te maken zodat gezamenlijk naar een oplossing gezocht kan worden.
Indien dit niet tot een passende oplossing leidt, kan gebruik worden gemaakt van de geldende klachtenregeling.
12. Intellectueel eigendom
Alle verstrekte materialen, oefeningen, werkbladen en teksten blijven eigendom van Compass Zorg / Becks Bokstherapie en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of verspreid.
13. Wijzigingen
Compass Zorg / Becks Bokstherapie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.